Sverige är ett land med många etniska minoriteter. Idag har cirka 20 % av Sveriges befolkning invandrarbakgrund och den gruppen ökar för varje år. Gruppen etniska minoriteters köpkraft ökar därmed också och idag står gruppen för minst 15 % av köpkraften i Sverige. Många svenska företag går miste om en stor kundgrupp genom att bara kommunicera på svenska, bara använda sig av traditionell marknadsföring och mediekanaler som inte alltid möter dessa målgruppers behov.

Köpkraften hos första generationens invandrare i Sverige är över 200 miljarder kr/år. Hur stor del av den konsumtionen tar ert företag del av?
Mångkulturella målgrupper är inte en homogen målgrupp. Invandrare i Sverige har bara en sak gemensamt; att vara invandrare. Många lever i två parallella kulturer, den svenska och sitt ursprungslands traditioner. Sättet att ta emot information, produktbehov och inköpsbeteende är olika, likväl som traditioner, högtider och religion skiljer sig.

Något som återkommer i de fokusgrupper vi genomför är att målgrupperna inte vill bli utpekade som invandrare, ”förortare” eller ”blattar”, men man vill att företag och organisationer ska visa att man känner till och bryr sig om målgruppen.

Internationellt – ethnic marketing

Företag har länge delat in sina målgrupper i olika segment. I sifferkoder efter kön, ålder och utbildning eller med namn som DINKers, Baby Boomers och Generation Xers. De senaste åren har man insett att människor som är födda utomlands representerar en växande del av kunderna. Fler börjar inse att ”one size fits all” inte passar i alla branscher. Amerikanska och engelska marknadsförare kallar detta för ”Ethnic marketing” med den enkla förklaringen “someone born in
Zagreb might not have the same tastes and needs as a native of Santiago”.

Guion & Kent, University of Florida ger oss fem regler för att lyckas med “ethnic marketing”:

• Värdera kulturella särdrag i din målgrupp.
• Värdera samarbete och brobyggande med ledande personer inom de etniska målgrupperna och andra organisationer som arbetar inom gemenskapen.
• Värdera dina målgruppers kulturella övertygelser, symboler och praxis.
• Värdera skillnader i språk, kulturellt och socialt beteende
• Värdera och använd ryktesvägen för att sprida ditt budskap.

Det blir allt vanligare att företag kommunicerar med etniska målgrupper.
Några exempel:

• Det stora antalet polacker i Storbritannien har identifierats som en mycket intressant målgrupp för dagliglivskedjan Tesco. De insåg att det fanns tillräckligt med hemlängtande polacker för att ta in ett särskilt urval av importerade polska produkter och även en särskild webbplats för att köpa dem från.  www.tesco.com/polski

• Wal-Mart har satt upp stolpar så att deras Amish kunder kan binda fast sina hästar utanför butiken.  De har också lanserat Supermercados de Walmart att betjäna det stora spansktalande samhällen i  Pheonix and Houston. More
  
• De flesta människor skulle klassificera McDonalds som det bästa exemplet på global standardisering.
  En Big Mac är en Big Mac överallt? Nej – det finns en hel del anpassning. I länder med stor muslimsk befolkning finns det en meny med halalkött i burgarna. För Kineser är kyckling mer populärt varför det får en bättre placering på menyn.
• I Tyskland har en av mobiloperatörerna lanserat ett varumärke som särskilt riktar sig den stora turkiska befolkningen: http://www.ayyildiz.de